Мобильные технологии в ЖК «Новые Ватутинки»
На рынке недвижимости массового сегмента Московского региона впервые появилось мобильное приложение для полноценного взаимодействия между девелопером, жителями и потенциальными покупателями. Приложение даст возможность собственникам жилья в ЖК «Новые Ватутинки», расположенного в Новой Москве, оплачивать коммерческие сервисные услуги, контролировать коммунальные платежи, следить за новостями района и принимать активное участие в жизни комплекса.
С 1 декабря 2015 года бесплатное приложение «Новые Ватутинки» доступно для мобильных телефонов на платформах iOS и Android и Windows Phone. Программу можно скачать в AppStore, Play Market, Windows Phone Market Place. Приложение было создано специально для жителей и потенциальных покупателей квартир в комплексе. При его помощи собственники обретут возможность узнавать о задолженности по коммунальным платежам, оплачивать дополнительные сервисные услуги (парковку, интернет и т.д.), обращаться непосредственно к девелоперу по различным вопросам, принимать участие в голосованиях по улучшению проекта, например, по вопросам благоустройства комплекса или развития его инфраструктурной составляющей. Те, кто пока что только рассматривает приобретение недвижимости в «Новых Ватутинках», могут записаться на экскурсию по территории в удобное для них время, проложить маршрут до проекта и задать менеджеру вопросы о покупке жилья. Если после просмотра квартир вы останетесь не удовлетворёнными ни одним из предложенных вариантов, то приложение даст возможность записаться в лист ожидания на следующую очередь строительства. Как только в продажу выйдет новый пул квартир, на телефон поступит push-уведомление.
Когда вы скачаете приложение, авторизуйтесь и получите смс-код – это будет ваш пароль. При необходимости вы сможете его сменить. Затем создайте личный кабинет, через который вы будете управлять своими расходами и производить оплату. Для этого к кабинету требуется «привязать» банковскую карту. Теперь, чтобы увидеть, из чего складывается коммунальный платёж, вам не нужно будет смотреть в квитанцию – все данные будут на вашем мобильном телефоне.
Как комментирует генеральный директор ООО «Новые Ватутинки» Александр зубец, при разработке приложения для мобильных устройств «Новые Ватутинки» учитывались интересы различных типов клиентов, поэтому для постоянных и будущих покупателей жилого комплекса доступны различные услуги. Так, жители района смогут сэкономить время на оплату парковки или интернета, сделав это при помощи мобильного телефона. Кроме того, всегда можно будет отследить, из чего складывается сумма коммунального платежа. При необходимости через приложение можно оставить заявку для специалиста управляющей компании на вызов слесаря или электрика. Будущие новосёлы в онлайн-режиме смогут общаться с девелопером по любым вопросам, связанным с проектом, начиная от выбора квартиры и заканчивая оформлением сделки. Кроме того, на достигнутом останавливаться не планируется, через приложение будут проводиться разнообразные опросы для понимания, что волнует жителей, чем они живут и чего им не хватает. Иными словами, приложение позволит компании взаимодействовать с клиентами, реагировать на их замечания и предложения. В подобных голосованиях смогут участвовать только покупатели. Именно поэтому введена обязательная регистрация, которая поможет отсеять тех, кто не живёт в комплексе и голосует только из любопытства, не владея ситуацией в полной мере. Таким образом, происходит получение максимально объективных данных, на основании которых можно предпринять необходимые меры для увеличения комфортности проживания в объекте.
В перспективе возможности программы будут расширены. Например, до конца этого года планируется ввести реферальную систему. Ее суть в том, что если клиент, пришедший по рекомендации уже состоявшегося покупателя квартиры в ЖК «Новые Ватутинки», скачал приложение, то он получит скидку. Тот, кто порекомендовал данного клиента, также получит приятный бонус. Разрабатывается и программа взаимодействия с арендаторами коммерческих помещений. Жители будут получать бонусы от магазинов, кафе и ресторанов, работающих на территории проекта.
Управляющий партнёр «Метриум Групп» Мария Литинецкая говорит, что такой сервис на рынке недвижимости уникален в своём роде. Онлайн-приложения в других проектах, по сути, являются только мобильными версиями сайтов. Иными словами, девелопер делает интерфейс сайта более простым для комфортного просмотра на экране смартфона или планшета. В отдельных случаях клиент может получить дополнительную скидку при скачивании приложения – но не более того. Таким образом, в ЖК «Новые Ватутинки» предложен по-настоящему инновационный продукт для рынка недвижимости. Прежде всего, это не просто дублирование сайта, а инструмент, помогающий взаимодействовать покупателям, девелоперам и управляющей компании. Мария Литинецкая выражает мнение, что это большой прорыв в области общения с клиентами. Приложение даёт возможность реагировать на все замечания максимально оперативно, а собственникам квартир – эффективно расходовать своё время.
