Правила риелторской деятельности

Уральская палата недвижимости (УПН) разработала правила риелторской деятельности, в соответствии с которыми регулируются не только отношения риелтор-клиент, но также и корпоративная этика. В правилах прописаны рекомендации по разрешению конфликтов между агентством и сотрудниками, между риелторами различных компаний.
По словам Александра Бабичева (вице-президент УПН), такие правила присутствуют во многих регионах, однако они описывают деятельность компаний, а УПН – деятельность агентов или индивидуальных предпринимателей (ИП). В настоящее время, во многих агентствах такие правила даже если и имеются, то в устной форме, и вменить сотрудникам за нарушения нечего.
К созданию корпоративного кодекса подтолкнула практика, палата уже несколько раз разбирала споры между агентствами и сотрудниками, перешедшими в другую компанию и захватившими часть клиентской базы. В некоторых случаях отток клиентов может достигать 30%, возникают конфликты на почве коммерческих интересов, что отражается на контрагентах, поскольку очень часто в сделке принимает участие несколько риелторских агентств.
В соответствии с разработанными правилами, агент обязан заранее предупредить работодателя об уходе и желании создать собственную фирму. После чего стороны заключают соглашение о разделе клиентской базы. При выявлении нарушений, агентство может послать претензию в УПН. Недобросовестный риелтор может быть лишен профессионального аттестата, а его новый работодатель будет обязан снять с продажи объекты, перешедшие от конкурента. Левые сделки, без ведома работодателя также могут привести к аннулированию аттестата. Бабичев говорит, что работать УПН будет по прецедентам. Новые правила будут вводиться постепенно, при обучении специалистов на курсах и при продлевании аттестатов. И в течение 3 лет, к присяге будут приведены все риелторы, присутствующие в базе УПН.
На сегодняшний день, покупатели и продавцы недвижимости подписывают договор с агентством, а не с риелтором, ив случае чего, именно юрлица и агентства несут всю ответственность. Что касается ответственности агента перед компанией, то она нигде юридически не прописана.
Татьяна Деменок (президент УПН) отмечает, что правила деятельности риелторов также ориентированы и на руководителей небольших агентств недвижимости, которые не имеют службы безопасности и своих юристов, поскольку из маленьких фирм также уходят сотрудники. Или же на работу приходят перебежчики и следует понимать все последствия их приема на работу. Президент УПН отмечает, что расставаться с работодателем следует корректно.