Райффайзенбанк назвал критерии, на которые ориентируются россияне при выборе ипотеки
15.03.2021
Главным образом при выборе ипотечного кредита россияне (92%) ориентируются на уровень процентной ставки. Однако согласно исследованию Райффайзенбанка, это далеко не единственный критерий принятия решения.
73% респондентов ценят надёжность банка. Для 55% важно, что будет после: комфортное обслуживание кредита, доступность службы поддержки, простые способы погашения, в том числе и досрочного, ведь жить с ипотекой долго. 42% отдают предпочтение своему зарплатному банку. Почти четверть (24%) опрошенных доверяет рекомендации друзей. Для трети россиян важна возможность подачи документов на ипотеку онлайн, а для 38% — скорость рассмотрения заявки.
При оформлении ипотечного кредита для большинства россиян (79%) важнее размер ежемесячного платежа, чем срок выплат — они предпочитают платить меньше, до дольше. Эта тенденция сохраняется уже который год.
«У клиентов есть конкретная задача — им нужно решить свой квартирный вопрос. Просто и быстро. И тот банк, который предложит максимально комфортную и выгодную удалённую сделку, стратегически приобретет очень много, — рассказал Андрей Спиваков, управляющий директор по кредитным розничным продуктам Райффайзенбанка. — Сегодня более 70% заявок на ипотеку мы получаем из цифровых каналов, и нам есть куда расти. Свою цель в развитии цифровых каналов мы видим в том, чтобы любой запрос клиента обрабатывался и возвращался к нему мгновенно».
