История новогодняя, нетрадиционная
История случилась с одной из наших сотрудниц в отделе первичных продаж. По этическим соображениям ее настоящее имя указать я не могу. Будем называть ее Аня.
Был у Ани клиент (его назовем, скажем, Евгений) – желал обсудить условия покупки двухкомнатной квартиры в одном из наших объектов. И вот сидят они, как это бывает обычно, в переговорной, и, чем больше Аня с ним общается, тем больше ей этот покупатель нравится – такой, знаете ли, брутальный мужчина, при этом манера общения интеллигентная, внешность притягательная, а голос бархатный. И, хотя процесс рабочий, а общение деловое, возникают у нее «мысли». «Впереди новогодние каникулы, – думает она, – на личном фронте полный швах… Есть конечно правило – не смешивать работу с личным, но ведь на то они и правила, чтобы из них делать исключения?...».
Тем временем, несмотря на мечтания Ани (а я думаю, что во много благодаря им – она была в тот момент необычайно красноречива), мужчина решается на приобретение квартиры. Девушка берет у него паспорт, чтобы снять ксерокопию и видит, что страничка «семейное положение», о радость, девственно чиста! Появляется надежда.
Наступает знаменательный момент: подписание договора. От себя поясню, что это был конец 2010 года, мы тогда всем заключившим договор клиентам в качестве предновогоднего презента дарили подарочный набор, в который входил очаровательный плюшевый зайчик (символ наступающего года). Помню, как тогда отдел продаж защищал этих зайчиков от девочек из других подразделений – такие они были милые.
И вот Аня – фея риелторских услуг – с ослепительной улыбкой протягивает Евгению подарок вместе с договором. Евгений вытягивает из пакета зайку, делает умильную физиономию и говорит: «А это зайчик для моего зайчика!». У нашей героини все обрывается внутри. «Ну вот, – думает она, – значит, страничка в паспорте соврала». Но решает уточнить: «Сыну подарите?». «Нет, другу!» – клиент, нежно целует в щечку ошарашенную девушку и удаляется.
Генеральный директор ОАО «Главмосстрой-недвижимость» Татьяна Решняк
Москва, 30 ноября 2011 г.