ТОП-3 критериев при выборе ипотечного банка

02.11.2016

Удобство в обслуживании кредита уверенно выходит на лидирующие позиции среди главных критериев при выборе банка – об этом в рамках круглого стола «Ипотека в России» заявила руководитель отдела ипотеки «БЕСТ-Новострой» Наталья Селиванова. 


По мнению эксперта, процентная ставка в совокупности с лояльностью банка, по-прежнему остается самым главным критерием – для большинства клиентов роль играют даже десятые доли процента, которые при крупных займах выливаются в увеличение конечной суммы переплаты по кредиту. 

Неслучайно в этом году за счет более низкой ставки ряд частных банков из 20 крупнейших, участвующих в программе господдержки, многократно увеличили долю выдачи ипотечных кредитов по сравнению с прошлым годом. К примеру, у «Промсвязьбанка» доля выдачи выросла на 567%, банка «Абсолют» на 240%, а банка «Возрождение» - на 186%.

Вторым по значимости критерием (а для определенной части клиентов иногда и основным) выступает надежность банка.

«Особенно щепетильны в этом вопросе покупатели из регионов, которые знают и с доверием относятся к таким крупным банкам как Сбербанк или ВТБ 24, но никогда у себя в регионе не слышали о «Промсвязьбанке» или банке «Глобэкс», активно работающих в Москве и Подмосковье. Поэтому нередко между более низкой ставкой и надежностью банка они предпочтут надежность», - комментирует эксперт. 

В этом случае их выбор чаще склоняется к Сбербанку, ВТБ 24 или Россельхозбанку – у большинства клиентов эти игроки стойко ассоциируются с государственной поддержкой, значит, в отличие от банков с частным капиталом, устоят при любых «катаклизмах».

Наконец, третий критерий, который в последнее время начинать уверенно занимать свое место в перечне основных требований клиента к банку - это удобство обслуживания кредита, что, прежде всего, подразумевает высокий уровень оказания дополнительных услуг. В их числе SMS-напоминания о дате и сумме платежа, возможность внесения платежа и осуществления частично-досрочного погашения через интернет-банк.

«Не менее 60% заемщиков (преимущественно жители мегаполиса, которые очень ценят свое время), считают данный критерий таким же важным, как и первые два. Для них обременительно ехать в офис банка, чтобы внести платеж или написать заявление о частично-досрочном погашении, поэтому при выборе банка они особое внимание обращают на спектр онлайн-услуг.. При этом немаловажную роль играет наличие отзывов о банке на профильных сайтах - в народных рейтингах и форумах ипотечников», - поясняет Н. Селиванова.

Также к удобству обслуживания клиенты относят возможность быстрого дозвона в банк и получение квалифицированной консультации от сотрудника без многочисленных переключений между специалистами. 

Кроме того, для большинства потенциальных заемщиков важными факторами выбора являются личный опыт взаимодействия с кредитным учреждением, зарплатный проект, кредитная история в банке, программа лояльности, советы родственников и друзей. 
 
«В принципе, сегодня почти все банки предлагают одинаковый набор продуктов с приблизительно равными ставками и условиями, поэтому для привлечения новых клиентов банкам придется серьезно расширять набор услуг. Причем, чтобы лидировать, на этом рынке, мало просто отвечать его требованиям, нужно хотя бы на шаг их опережать», - резюмирует Н. Селиванова.


Материалы по теме


Вернуться к спискуПредложение на рынке аренды жилья Москвы: количество квартир в современных домах за год выросло на 62,5%Где находятся самые доходные «однушки» в стране?
Спецпредложения
Дом 45,8 млн.p
Дом 45,8  млн.p
Московская обл, Балашиха г, Щелковское ш, 33А
6 соток / 425 м2
Оставить заявку
Дом 19,7 млн.p
Дом 19,7  млн.p
Московская обл, Истра г, Хуторки п, 8888
6.7 соток / 121 м2
Оставить заявку
Дом 12,5 млн.p
Дом 12,5  млн.p
Московская обл, Дмитровский го, Раменский п
9 соток / 187 м2
Оставить заявку
Участок 950 000 p
Участок 950 000 p
Московская обл, Солнечногорск го, Санаторий Лесное Озеро п
7 соток
Оставить заявку
Участок 1,4 млн.p
Участок 1,4  млн.p
Московская обл, Серпухов г, Южное снт
20 соток
Оставить заявку
Участок 880 000 p
Участок 880 000 p
Московская обл, Сергиево-Посадский р-н, ДНТ Удачное тер
7 соток
Оставить заявку
Участок 33,1 млн.p
Участок 33,1  млн.p
Московская обл, Можайск г, Демихово д
3271 соток
Оставить заявку
Участок 55,0 млн.p
Участок 55,0  млн.p
Московская обл, Истра г, Пионерский п
38 соток
Оставить заявку
Студия 16,5 млн.p
Студия 16,5  млн.p
Москва г, Зорге ул, 25
24.5 / 9.6 м2 8 этаж из 16
Оставить заявку
Дом 19,7 млн.p
Дом 19,7  млн.p
Москва г, Щибровская ул
7 соток / 107 м2
Оставить заявку
Дом 23,7 млн.p
Дом 23,7  млн.p
Москва г, Щибровская ул, 1
8 соток / 106 м2
Оставить заявку
Участок 20,0 млн.p
Участок 20,0  млн.p
Москва г, Муравская 1-я ул, 16с1
9.24 соток
Оставить заявку
Участок 5,3 млн.p
Участок 5,3  млн.p
Москва г, Щаповское п, Оазис снт
10 соток
Оставить заявку
Участок 34,4 млн.p
Участок 34,4  млн.p
Москва г, Первомайское п, Пучково д, Троицкая ул
30 соток
Оставить заявку