ТОП-3 критериев при выборе ипотечного банка

02.11.2016

Удобство в обслуживании кредита уверенно выходит на лидирующие позиции среди главных критериев при выборе банка – об этом в рамках круглого стола «Ипотека в России» заявила руководитель отдела ипотеки «БЕСТ-Новострой» Наталья Селиванова. 


По мнению эксперта, процентная ставка в совокупности с лояльностью банка, по-прежнему остается самым главным критерием – для большинства клиентов роль играют даже десятые доли процента, которые при крупных займах выливаются в увеличение конечной суммы переплаты по кредиту. 

Неслучайно в этом году за счет более низкой ставки ряд частных банков из 20 крупнейших, участвующих в программе господдержки, многократно увеличили долю выдачи ипотечных кредитов по сравнению с прошлым годом. К примеру, у «Промсвязьбанка» доля выдачи выросла на 567%, банка «Абсолют» на 240%, а банка «Возрождение» - на 186%.

Вторым по значимости критерием (а для определенной части клиентов иногда и основным) выступает надежность банка.

«Особенно щепетильны в этом вопросе покупатели из регионов, которые знают и с доверием относятся к таким крупным банкам как Сбербанк или ВТБ 24, но никогда у себя в регионе не слышали о «Промсвязьбанке» или банке «Глобэкс», активно работающих в Москве и Подмосковье. Поэтому нередко между более низкой ставкой и надежностью банка они предпочтут надежность», - комментирует эксперт. 

В этом случае их выбор чаще склоняется к Сбербанку, ВТБ 24 или Россельхозбанку – у большинства клиентов эти игроки стойко ассоциируются с государственной поддержкой, значит, в отличие от банков с частным капиталом, устоят при любых «катаклизмах».

Наконец, третий критерий, который в последнее время начинать уверенно занимать свое место в перечне основных требований клиента к банку - это удобство обслуживания кредита, что, прежде всего, подразумевает высокий уровень оказания дополнительных услуг. В их числе SMS-напоминания о дате и сумме платежа, возможность внесения платежа и осуществления частично-досрочного погашения через интернет-банк.

«Не менее 60% заемщиков (преимущественно жители мегаполиса, которые очень ценят свое время), считают данный критерий таким же важным, как и первые два. Для них обременительно ехать в офис банка, чтобы внести платеж или написать заявление о частично-досрочном погашении, поэтому при выборе банка они особое внимание обращают на спектр онлайн-услуг.. При этом немаловажную роль играет наличие отзывов о банке на профильных сайтах - в народных рейтингах и форумах ипотечников», - поясняет Н. Селиванова.

Также к удобству обслуживания клиенты относят возможность быстрого дозвона в банк и получение квалифицированной консультации от сотрудника без многочисленных переключений между специалистами. 

Кроме того, для большинства потенциальных заемщиков важными факторами выбора являются личный опыт взаимодействия с кредитным учреждением, зарплатный проект, кредитная история в банке, программа лояльности, советы родственников и друзей. 
 
«В принципе, сегодня почти все банки предлагают одинаковый набор продуктов с приблизительно равными ставками и условиями, поэтому для привлечения новых клиентов банкам придется серьезно расширять набор услуг. Причем, чтобы лидировать, на этом рынке, мало просто отвечать его требованиям, нужно хотя бы на шаг их опережать», - резюмирует Н. Селиванова.


Материалы по теме


Вернуться к спискуПредложение на рынке аренды жилья Москвы: количество квартир в современных домах за год выросло на 62,5%Где находятся самые доходные «однушки» в стране?
Спецпредложения
2-комн. квартира 4,4 млн.p
2-комн. квартира 4,4  млн.p
Московская обл, Клин г, Карла Маркса ул, 76
43 / 31 / 6 м2 1 этаж из 5
Оставить заявку
3-комн. квартира 11,5 млн.p
3-комн. квартира 11,5  млн.p
Московская обл, Солнечногорск г, Баранова ул, 21/24
69.4 / 40.2 / 10.9 м2 6 этаж из 9
Оставить заявку
3-комн. квартира 7,8 млн.p
3-комн. квартира 7,8  млн.p
Московская обл, Щелково г, Щелково платф, 1
70 / 34.3 / 14 м2 10 этаж из 17
Оставить заявку
1-комн. квартира в новостройке 6,7 млн.p
1-комн. квартира в новостройке 6,7  млн.p
Московская обл, Химки г
32.31 / 9.66 / 10.4 м2 13 этаж из 17
Оставить заявку
Дом 214,6 млн.p
Дом 214,6  млн.p
Московская обл, Одинцово г, Николина Гора п, Успенская ТСЖ Никологорское тер ул, 34
17 соток / 650 м2
Оставить заявку
Дом 6,7 млн.p
Дом 6,7  млн.p
Московская обл, Руза г, Шелковка д, Можайское ш
27 соток / 156 м2
Оставить заявку
Участок 9,0 млн.p
Участок 9,0  млн.p
Московская обл, Волоколамск г, Токарево д
46 соток
Оставить заявку
1-комн. квартира 14,1 млн.p
1-комн. квартира 14,1  млн.p
Москва г, Спартаковский пер, 24литера1
31 / 18 / 5.5 м2 3 этаж из 9
Оставить заявку
Студия 8,8 млн.p
Студия 8,8  млн.p
Москва г, Бартеневская ул, 18к2с2
26.7 / 17 / 3 м2 2 этаж из 23
Оставить заявку
Студия в новостройке 14,4 млн.p
Студия в новостройке 14,4  млн.p
Москва г, Сосенское п, Куприна пр-кт, 2
61.2 / 34.5 м2 5 этаж из 17
Оставить заявку
2-комн. квартира в новостройке 13,8 млн.p
2-комн. квартира в новостройке 13,8  млн.p
Москва г, Сосенское п, Александры Монаховой ул
51.8 / 26.6 / 9.3 м2 13 этаж из 16
Оставить заявку
Дом 17,5 млн.p
Дом 17,5  млн.p
Москва г, Первомайское п, 328 кв-л, 100/9
1.14 соток / 157 м2
Оставить заявку
Дом 5,0 млн.p
Дом 5,0  млн.p
Москва г, Щаповское п, Аркадия снт
6.5 соток / 53 м2
Оставить заявку
Участок 6,3 млн.p
Участок 6,3  млн.p
Москва г, Вороновское п, Троица снт
13.3 соток
Оставить заявку