Агентство недвижимости «Азбука Жилья»

Хамство, безразличие граничащее с равнодушием. Откровенная лень. Свойственна ВСЕМ сотрудникам Азбуки Жилья.

Покупаю комнату в коммуналке. На сайте нашла вариант , звоню в агентство " азбука", этим объектом занимается Сергей, дают его номер телефона.(977)7236384 Договорились о просмотра. В назначенное время приезжаю к дому - никого. На звонки не отвечает . 7 моих неотвеченных звонков. 3 SMS. Тишина. Через 40 минут ,наконец он позвонил- просмотр отменяется. Ни извинений , ни сожалений. Откровенное хамство. И это на стадии просмотра квартиры, а что ждать при заключении сделке?

С таким хамством никогда не сталкивалась!
бронировали квартиру в ЖК зеленоградский, договаривались на время, риэлтр опадал на полтора часа, после сотрудница Татьяна завела в заблуждение, сказав, что объект прошел аккредитацию в сбербанк, хотя как оказалось, что данный объект находился в судебном разбирательстве. в результате чего мы потеряли деньги,( проценты по ипотеке увеличились) и время.при обращение в отдел оформления сотрудница СОЛОМЕНЦЕВА АННА ни однократно "кормила завтраками", что аккредитацию объект пройдет через пару дней, объект прошел аккредитацию только спустя 3 месяца!!! при обращение в отдел оформления сотрудница СОЛОМЕНЦЕВА АННА ни однократно "кормила завтраками", что аккредитацию объект пройдет через пару дней, далее я просила соединить с руководителем отдела, и та же самая сотрудница говорила, что она отсутствует на месте в последствии просто грубила и говорила что у нее есть своя работа и ей некогда со мной разбираться просто кидала трубки. Отвратительное отношение к клиентам ХАМСТВО, БЕЗ ГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ !!!

"Добрый день!

Выражаем огромную благодарность агентству «Азбука жилья» в лице эксперта отделения Каховская Департамента вторичного жилья Кондратенко Снежаны Вячеславовны!

При обращении в агентство, нам была оперативно предоставлена развернутая информация о продаваемой в городе недвижимости. В короткие сроки найдены покупатели на имеющуюся у моей семьи комнату в коммунальной квартире и подобрана трехкомнатная квартира. Сделка проходила с использованием ипотечных кредитов с обеих сторон (Сбербанк, но разные отделения, в разных концах города). Документы подготовлены грамотно, практически без нашего участия, время проведения сделок скоординировано практически до минуты, ни задержек, ни нестыковок. Снежана Вячеславовна профессионал высокого класса!
При этом наше жильё находится в районе, который нас более всего привлекал и по цене очень нас устраивающей. Выбранной квартирой очень довольны! Вместе мы осмотрели очень много вариантов, Снежана шла нам навстречу и на выходные дни подбирала маршрут осмотров, всегда нас сопровождала, консультировала и направляла. Очень доброжелательная, приветливая и приятная в общении, она сделала всё, что бы мы чувствовали себя комфортно. Снежана отлично владеет знаниями в области цен на рынке недвижимости, умеет заинтересовать клиента, корректна, умеет находить компромиссы и эффективные доводы в ходе торга. Выражаем Снежане благодарность за выдержку и терпение во время нашего сотрудничества!

От всей души желаем процветания Вашей компании, успехов, побольше клиентов!
В свою очередь всем своим знакомым будем рекомендовать только Вашу компанию и эксперта Кондратенко С.В.!

С уважением,
Сенькова Ольга (от лица семьи Сеньковых)
Тел. 8 926 11 66 82"

Мы нашли подходящий вариант квартиры в интернете и, обратились по телефону риэлтора. Им оказался Никифоров Виталий (отделение Беляево АН «Азбука Жилья»).

Виталий организовал нам необходимое количество осмотров квартиры в удобное для нас время и, помог быстро оформить сделку. Очень подкупили внимательность, терпение и профессионализм риэлтора. Спасибо!

Ануфриева Ирина Альбертовна
anufrieva@alfastrah.ru

Мне очень понравилась работа Дмитрия Ержакова, специалиста отделения Беляево. На любые вопросы он отвечал на хорошем уровне, доступно и понятно. Его ответственность, дружелюбность, отзывчивость и профессиональные навыки – выше всяких похвал! Прошу отметить его профессиональные качества! Спасибо за его отличную работу!

Низамова Винера Фаниловна

Высокий профессионализм, огромный опыт, умение работать в любой обстановке – вот главные качества Назаренко Натальи Юрьевны
(отделение Беляево АН «Азбука Жилья»)!

Замечательная работа риэлтора с нами! Бесценный специалист! Беляков Роман – очень грамотный риэлтор! Очень довольна, буду рекомендовать знакомым обращаться только к ним!

Со мной работали двое специалистов отделения Беляево «Азбуки Жилья».
Хочется отметить отдельно каждого. Покатилова Николая Николаевича за аккуратность, точность и внимательность!
Белякова Романа за внимание, ненавязчивость и огромное дружелюбие!
Спасибо, очень довольны!

Не советую вступать в деловые отношения с агентством " Азбука Жилья", т. к. предлагают для продажи квартиры которые не существуют. Если в начале присутствует ОБМАН, что же будет дальше? Если вам необходим риелтор, воспользуйтесь услугами другого агентства.

Как редко люди пишут положительные отзывы! Уверена, не от того, что писать не о чем, а от того, что раз проблема решена, то и что о ней вспоминать. Так вот, нашу проблему решила Марина Штырева из отделения на Каховке (Чонгарский бульвар). Для нас продажа квартиры, доставшейся в наследство, казалась простым делом, но вышло так, что наша была последней в цепочке из четырех квартир, среди которых и ипотечная покупка, и альтернативная продажа. И если бы не профессионализм Марины - способность решать проблемы по мере их поступления, умение ладить с людьми (я бы даже сказала, дипломатические способности), нацеленность на результат и оптимизм, вряд ли нам удалось осуществить задуманное так быстро. Тем более, что на рынке продаж в том районе было несколько подобных квартир.
Спасибо нашему риэлтору за доброжелательность и человечность(в том числе и за помощь в разъездах по Москве с очень пожилой 84-летней мамой по инстанциям и в офис, ну и за то, что этих поездок было в разумных пределах минимально).
Конечно же, своим друзьям и знакомым я с удовольствием буду рекомендовать обращаться в «Азбуку Жилья».

Ужас! покупаем квартиру в новостройке, часть денег в кредит берем. Азбука является обязательным условием сделки, как агентство от инвестора. Мы все документы собрали, все квитанции оплатили, все документы у нас забрали и отдали на регистрацию. Регистрировали 1,5 месяца, договор у них. Нам его отдавать не хотят, говорят что мы не оплатили за регистрацию 20 тыщ. Квитанцию об оплате мы им отдавали, у нас осталась только копия. Им не нравится копия, просят оплатить еще раз. Договор не отдают, без него мы не можем взять ипотеку.... Вообще денег потрачено куча, первоначальный взнос мы уже отдали, договор они нам отдать не хотят

Всем, здравствуйте! Отвратительное Агентство, в середине июля 2013г., получив одобрение банка на ипотеку подобрали квартиру в Лосино-Петровском в сданной новостройке, посмотрели все понравилось, зстройщик (ЗАО Строительный Альянс)продает квартиры только через агенства в том числе через Азбуку Жилья, так как данное агентство аккредитовано банком где одобрили кредит, обратился в банк он одобрил сделку, заключил договор с Агентством, заплатил не маленькие деньги (86 500руб), и началось, то у застройщика человек который подписывает договора, то болеет, то в отпуске, а забронировали на 6 дней, мы и банк готовы были подписать сделку, а у Агенства все какие то проблемы. В итоге сделка должна была подписана 5 августа, потом отложили на 7 августа, потом на 12 августа, потом на 19 августа в результате потребовал задаток 100% назад, а мне говорят, что отдадут только половина, якобы за проделанную работу, только вопрос какую? Всю сделку вела Зайцева Виктория Анатольевна, звоню ей, а мне в ответ, извините я с клиентом, то есть, когда надо получить деньги ты клиент, а когда получили, вы уже не клиент. Руководители телефон не берут, кое как нашел личный тел. руководителя, дозвонился, он меня минут 20, пытал откуда я узнал его телефон, но потом объявил а, что вы не можете еще 2 недели подождать видимо для того, что бы застройщик поднял цену на квартиру. Вообщем написал претензию и в Агентство (РЕКОМЕНДУЮ, НЕ БОЯТЬСЯ И НЕ ОСТАВЛЯТЬ 50% АВАНСА АГЕНТСТВАМ, ТЕ ДОГОВОРА КОТОРЫЕ ОНИ ЗАКЛЮЧАЮТ НИЧТОЖНЫЕ, И ЛЕГКО ОПРОТЕСТОВЫВАЮТСЯ В СУДЕ НА РАЗ. СМОТРИТЕ НА САЙТАХ, МОЖНО ЕЩЕ И ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ 5-10ТЫС ПОЛУЧИТЬ, ПРОСТО НАДО РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ ЗАКОНОМ О ПРАВЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ). Так, что отбил всю сумму. Вывод, не связывайтесь с Агенствами, решайте вопрос с покупкой жилья напрямую с застройщиком, даже Банки рекомендуют.

Рекомендация на Паршину Ольгу Викторовну (отделение "Кузьминки")

Наша вера в добрых людей, при встречи и дальнейшей работе с АН «Азбука Жилья», а в частности с экспертом Паршиной Ольгой Викторовной. Продажа нашей квартиры была просто стремительной, что мы до сих пор удивлены такому профессионализму Ольги Викторовны. Судите сами: первый этаж пятиэтажного панельного дома, в понедельник мы заключили договор об оказании услуг с компанией, в тот же день Ольга Викторовна сфотографировала квартиру и дом, дала грамотную, привлекательную рекламу, во вторник с первого показа нашелся покупатель, который даже не хотел слышать про первые этажи, не реклама и фотографии не разочаровали, а наоборот сделали свое дело и уже в пятницу состоялась сделка. Вся продажа заняла 5 дней!
Четкая работа , оптимизм, уверенность Ольги Викторовны, её четкость, сделали наше общение с ней спокойным и комфортным.
Она всегда была рядом, держала нас в курсе событий на всех этапах продажи.
Квартира была продажа дороже, чем мы рассчитывали. Большое ей спасибо, она лицо компании, всегда с улыбкой, в хорошем настроении.
АН «Азбука Жилья» может гордиться такими экспертами! Желаем процветания компании! В ней работают настоящие профессионалы!
Всем рекомендуем решать свой квартирный вопрос, только в «Азбуке Жилья»

Время мчится не заметно,
Год за годом, день за днем.

Дока выросла-невеста
Свадьба-зять приходит в дом.

Внук родился- мало места.....
В «Азбуку Жилья»-отправляется семья.

Говорили, говорили, суть да дело изложили.
Реклама, фото и показ, точный выстрел- это класс!

В новостройке будем жить!
Рада теще, зять, внучек, и дочурка веселится.

Благодарность, счастье в лицах.
Уверяем, верьте, милые друзья!
Все желанья исполняет «Азбука Жилья»!

Рощина Татьяна Юрьевна и моя семья,
дирекция здравохранения ЮВАО, г. Москва,
ведущий бухгалтер,
t.v.tolkacheva@mail.ru

Что вы хотите от этой компании. Каковы работники таков и уровень работы. Мне рассказывали что начальник отдела вторички на смоленке спит со своими замужними подчиненными-риелторами. Что вы хотите от такой компании.

Интересно!!! Как не прискорбно, но с моей второй половиной такая же история произошла. Там же работает и у этого же человека. Видимо подход к работе у них через определенную "проверку". Это многое говорит о стиле работы риэлторов и их начальства в этой компании. Видимо это самое главное направление в работе вторичного жилья. "Пользоваться вторичкой". Да уж!!!!!

Хочу выразить благодарность за предоставленные услуги. Особенно приятное впечатление произвела работа с риэлтором Тамарой Захаровой, высокий профессионализм которой не оставляет и тени сомнения в выборе именно Вашего агентства.

Тамара Захарова обладают отличными презентационными навыками и всегда готова предвосхитить вопрос, волнующий в данный момент клиента. Я высоко оценил ее неутомимый и добросовестный труд, желание работать в выходные и праздничные дни, и конечно же безграничное терпение и уважение.

Радуясь удачному приобретению, хочу сообщить о том, что об эффективном сотрудничестве с Вашей компанией, и конечно, в частности с Тамарой, станет известно моим друзьям. А поэтому будьте готовы к дополнительному притоку благодарных клиентов!

Успехов Вам и Вашему высококвалифицированному коллективу отделения «Кузьминки» «Азбука Жилья»!

Мы пришли на консультацию в Азбуку Жилья, т.к. заинтересовала новостройка на Красной Горке в Люберцах. Даже не думали, что из этого может что-то получиться. Было страшновато начинать, ведь нужно было сначала продать свою 1-комн. квартиру. отговаривали все родные, особенно когда услышали сколько нужно платить за работу агенту. В итоге все оказалось намного даже лучше, чем можно было желать. Работала с нами Тамара Захарова (Азбука Жилья Кузьминки). Очень довольны результатом работы, все произошло так как она с уверенностью обещала! По итогу у нас вообще получилось все в короткие сроки, плюс вместо запланированной двухкомнатной нам удалось купить шикарную трехкомнатную квартиру. Были и препятствия и нас еще и не вселяли сразу. Тамара была с нами до полного решения вопроса. С самого начала говорила будьте уверенны, раз сказала что исполню - исполню! Очень довольны работой! Хотелось бы отметить уверенность Тамары в совершении сделки, честность, профессионализм!!! Приглашаем на новоселье, мы теперь соседи.

Думала приобрести через них квартиру в новостройке, их цены среди других агентств одни из самых низких, однако, после прочтения отзывов, мучают сомнения, буду думать дальше.

Добрый день! А Вы позвоните во второй отдел новостроек +7 (495) 795-09-08! В отделе собраны настоящие профессионалы - вежливые и грамотные специалисты!
Вам будет приятно общаться с ними и Вы сможете подобрать нужную Вам новостройку.

Отзыв о "азбуке" отделение"Кузьминки". Здравствуйте, никто не будет спорить, что могут встретиться и профессиональные люди в этом агенстве. Но опишу свой случай. Заключили договор (где агенство обезопасило себя вообще от всех претензий со стороны клиентов) на продажу квартиры. Офис "Кузьминки". Квартиру продавали 5 месяцев (цена кстати была адекватной). За это время "приняли" порядка десяти " интересовавшихся" - риэлтор ни разу сам не приехал, но вроде это не страшно, так как мы все время были дома. Наконец покупатель внес аванс за нашу квартиру,но всю сумму был готов внести через месяц- решили ждать... И вот когда наконец заложили деньги в ячейку - вся эта процедура конечно же прошла под "профессиональным" присмотром риэлторов "Азбуки", которые быстренько забрали с покупателя 200 тысяч. Ждем регистрац ии Договора купли-продажи 12 дней(да мы сами тоже внесли аванс за квартиру,которую собирались покупать). И в день когда нам должны были риэлторы отдать зарегистрированный договор, нам сообщает "профессионал своего дела" , что наша квартира не может быть продана, так как суд наложил арест. Мы в ужасе, знать не знали, наш аванс пропадает, а снятие обременения с квартиры (мы побежали в суд) займет 1,5 месяца. Вопрос: неужели более чем за месяц с момента нахождения покупателя нельзя было проверить "чистоту квартиры"? ведь именно поэтому мы обратились в агенство так как сами в этой области профаны. Я молчу уже о том, что все бумаги по квартире мы собирали сами- те которые просили риэлторы. Но самый важный вопрос, который любой "профессиональный риэлтор" проверяет - это можно ли вообще продать данную квартиру? Причем нас просто "кинули" на решение дальнейших вопросов, связанных со снятием обременения. Сумбурные, сменяющие друг друга комментарии риэлтора, что мол это "бастренько" решаемо (но почему то за наши деньги). Итог - деньги хоть и в ячейке, но доступ к ним будет неизвестно когда, потерян аванс, который мы внесли за выбранную квартиру и цена аналогичной на 400 тысяч уже выросла. Да квартира наша оказалась " с обременением" так как мы по суду признавали на нее собственность и на время суда "эта мера была обеспечением по иску".

Клиент «Азбука Жилья» Кузьминки отказался от заключения договора альтернативы, сказал что сам справится. И аванс за выбранный объект вносил без нашего участия. Единственное, по нашему совету снизил сумму аванса. Если бы аванс вносили мы, то и ответственность за его сохранность несли мы. И сейчас этого клиента никто не бросил, «Азбука Жилья» Кузьминки за свои деньги решает вопрос по снятию этого обременения. Никто его не передавал от агента к агенту. Он сам отказался от сотрудника, с которым работал, и разговаривает сейчас только с руководителем отдела. В данный момент активно ведется работа по решению этой ситуации... «Азбука Жилья» от своих обязательств по договору не отказывается, и в рамках договора "чистой продажи" заканчивает сделку.

«Азбука Жилья»

во-во! тож самое!!! контора кидалово! проведенная ильтернативная сделка-продавали нашу квартиру (чистую) -покупали новостройку их-стоило много потерянных денег и времени-безграмотность и жадность к деньгам поражает воображение -да мы слава богу живем в купленной квартире НО НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЕМ АЗБУКУ ЖИЛЬЯ

О каком "кидалове" Вы говорите? Раз Вы живете в купленной через Азбуку Жилья квартире, значит Вас никто не "кинул".

Часто люди думают, что сделка с недвижимостью - это легко и просто. Альтернативная сделка - самая сложная!

Как правило, в альтернативной сделке участвуют 3-4 квартиры (хотя есть и цепочки из 15-17 квартир). Очень часто одним из собственников жилья меняет свои решения - сегодня продает квартиру, а завтра – отказывается. И участники цепочки должны, потихоньку принимая валидол, терпеть эти капризы и уговаривать «сомневающегося» не менять решения, либо выстраивать всю схему заново. Теряя время (3-5 месяцев), деньги, потраченные на сбор документов и работу риэлтеров, и веру в светлое будущее!
Самостоятельно обменять квартиру на желаемых условиях в таком случае практически невозможно! И потерять еще больше времени и средств.

Обратилась в данное агентство по вопросу продажи квартиры. Оператор сообщила , что комиссия агентства составляет 2 % и соединила меня с риэлтором для более подробной консультации. В итоге риэлтор Светлана сказала что комиссия агентства 200 тысяч рублей и подробно все расспросила про квартиру , пообещав перезвонить и сказать примерную стоимость моего жилья. Но почему то пропала....??? ... Меня это насторожило , апосле прочтения отзывов на данное агентство не буду с ними сотрудничать !!!!

Комиссия агентства зависит от сложности предполагаемой сделки. Если и Вы хотите обменять или разменять ее - это одна сумма, Если просто продать - другая. Поэтому что 2%, что 200 тысяч - очень относительные цифры.
Риелторы - материально заинтересованные люди, поэтому просто так пропасть они просто не могут!
Скорее всего предлагаемая Вам комиссия показалась большей, чем Вы рассчитывали, или Ваш объект нельзя продать за запрашиваемую Вами сумму. В любом случае риелтор всегда готов к торгу.
А что по поводу отзывов - позвоните в Азбуку Жилья и попросите соединить с одним из риелторов, о которых размещают положительные отзывы.
Поверьте, положительные отзывы получат только профессионалы - о них чаще всего пишут. И за них держаться в агентстве. На разных сайтах - одни и те же имена!

Хотелось бы выразить благодарность агенту Марине Сидоровой за ее помощь в поиске квартиры для меня в городе Железнодорожный Московской области. Найти квартиру на вторичном рынке оказалось делом совсем нелегким и заняло у нас немало времени, мы начали поиск в августе 2012 г. и смогли найти квартиру только в конце ноября 2012 г. Думаю, что было бы невозможно добиться желаемого результата без Марины, без ее многолетнего опыта в этом сегменте рынка и без ее профессиональной помощи. Марина - человек очень легкий на подъем, мобильный и настойчивый. Всегда была готова помочь и всегда готова посоветовать по любому вопросу. Большое человеческое спасибо Марине.

Лариса, г. Москва

В прошлом году проводил через "Азбуку" альтернативную сделку "трёшка в Чертаново -> трёшка в Марьино". Несмотря на всю сложность и тернистость пути, цель была достигнута - в аккурат под Новый Год мы стали обладателями просторной квартиры с хорошим ремонтом . Поэтому мне хотелось бы искренне поблагодарить сотрудников агентства и лично Ольгу Николаевну Лизун за всестороннюю помощь в решении моего "квартирного вопроса".

пожалуйста, кто-нибудь скажите цены на услуги!

Ольга, цены на услуги агентства зависят от многих факторов. Прежде всего - это сама услуга: Что Вас интересует - обмен, продажа, покупка? Например, при продаже квартиры с помощью экспертов агентства «Азбука Жилья» комиссия будет составлять от 1% до 5% от стоимости и зависит от объема работ и уникальности Ваших пожеланий. Комиссия при обмене - берется только с продажи - услуги по подбору бесплатно! Обращайтесь - решим Ваш вопрос - 8 (495) 795-05-69, Екатерина.

Обратились в отделение «Кузьминки».
Хотели продать 2-х квартиру и купить новостройку. В этом нам помог риэлтор Максимович Валентина. Риэлтор очень внимательный, исполнительный, обязательный. Если нам потребуется помощь, обязательно обратимся в агентство «Азбука Жилья». Очень довольны будем рекомендовать знакомым.

Богачева Лидия Ивановна-пенсионерка,
Максимович Валентина Геннадьевна,
тел. 8-906-739-36-81, 26.12.12

мы тоже сотрудничали с Валентиной, тоже хочется отметить высокий профессионализм данного сотрудника, умение работать с людьми, тактичность и адекватность, побольше бы таких.

Не знаю обувалово или нет, но на клиентов им по-моему начхать. Ниже привожу переписку с одним из сотрудников данного агенства. Выводы делайте сами.
17:36:29 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
17:36:38 Оператор Realtor otd. "Belyaevo" включился в разговор
17:36:42 Realtor otd. "Belyaevo": Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
17:37:25 Пост: Добрый день. Мне ваш коллега выслал типовой договор по альтернативе. У меня есть по нему вопросы. Вы не могли бы ответить?
17:38:06 Пост: имеется ввиду договор вашего агенства с клиентом (заказчиком)
17:39:16 Realtor otd. "Belyaevo": Удобно ли Вам будет по телефону обсудить этот вопрос?
17:39:54 Пост: Сейчас не очень. Если бы было удобно, то я набрал бы ваш номер.
17:40:09 Пост: Вопросы самые общие.
17:40:43 Realtor otd. "Belyaevo": Да, конечно. Спрашивайте.
17:41:59 Пост: Договор заключается именно в таком виде или возможно внесение некоторых изменений по желанию клиента (заказчика), естественно не противоречащих законодательству РФ?
17:44:14 Realtor otd. "Belyaevo": Договор заключается именно в таком виде, пожелания заказчика формулируются и фиксируются в доп соглашении к договору
17:45:10 Пост: А почему нельзя вносить изменения в основной договор, а делать лишние доп. соглашения?
17:47:21 Realtor otd. "Belyaevo": Потому что договор-это уже согласованная и утвержденная юристами форма
17:50:44 Пост: Я понимаю. В этом-то и суть. Договор, который мне был предоставлен, в полном объеме защищает (если так можно выразиться) интересы агенства. Но не совсем устраивает меня как заказчика. То есть, я правильно понял, ваше агенство не идет на встречу клиенту?
17:55:35 Realtor otd. "Belyaevo": Конечно мы всегда идеи на встречу нашим клиентам, любые пожелания обсуждаются, мы всегда стараемся достигнуть максимально взаимовыгодных договоренностей, и именно поэтому введена такая форма к договору как доп соглашение
17:58:24 Пост: Дополнительное соглашение всего лишь уточняет некторые пункты договора. А меня, например, не устраивают некоторые пункты, которые хотелось бы исключить. Сделать это можно только в основном договоре. Как быть в этом случае?
18:03:57 Realtor otd. "Belyaevo": В этом случае Вам лучше позвонить, когда у Вас появится удобное для этого время, в наш юридический отдел, и получить подробную консультацию юриста. тел. 8-495-795-05-69
18:06:08 Пост: Очень содержательный ответ. Спасибо и на этом. Поищу пожалуй другое агенство.
18:06:34 Realtor otd. "Belyaevo": Всего хорошего.

Порадовали две вещи:
1. 17:47:21 Realtor otd. "Belyaevo": Потому что договор-это уже согласованная и утвержденная юристами форма.
Очень серьезный аргумент, от которого у меня прям все сомнения пропали.
2. И конечно элегантный посыл в конце беседы.
Молодцы, так держать.

Во-первых: Вполне адекватная переписка со стороны представителя агенства. И это нормально, когда к договору готовится доп.соглашение или даже протокол разногласий: "редакция Заказчика", "редакция "Исполнителя", "принятая редакция". Если есть истинное желание решить вопрос - его можно и нужно решить.
Во-вторых: Клиент, как видно из приведенного текста, затевая переписку целью ее ставил не решение своего вопроса, а удовлетворял некое свое желание "поспорить". Вполне вероятно такая же ситуация во всех других агентствах, куда клиент обратился. Если нужна помощь - обращайтесь - "Клиент всегда прав!"
В-третьих: договор - это очень Важная вещь в плане защиты интересов Клиента и Агенства. Если Вам нужна помощь - всегда можно решить вопрос и, при желании, договориться. Как видно, такого желания нет и форма (договор) важнее содержания (реальное решение вопроса клиента).

Абсолютно согласна!!! Посредством заключения доп. соглашения или протокола разногласий можно внести любые изменения в договор (а не только уточнения). Доп. соглашение имеет такую же юридическую силу, как и сам договор. Такую практику применяют почти все фирмы (не только риэлторские). Это обусловлено следующим: юрист компании, как правило, знает свой договор почти наизусть, и при возникновении каких-то спорных моментов может им пользоваться. Если текст с каждым клиентом будет разным, то каждый раз договор придется перечитывать заново (каждый договор!!!) на предмет наличия внесенных изменений. А если существует допник, то юрист компании сразу видит, что именно изменилось.

Юрисконсульт (НЕ в сфере недвижимости)

Обувалово полнейшее эта Азбука Жилья, кругом воры. Берут задаток, подсовывают изначально левое жильё которое никто не купит, задаток оставляют себе, так обворовали уже многих.

действительно, если уж льете негатив, то хоть подробности бы какие нить сообщили, кроме того, в шаше время развелось очень много мошенников работающих под брендом известных компаний, может вы и напоролись на таких аферистов, сами виноваты, внимательнее нужно быть.

Общие фразы. Никакой конкретики. Так - сказануть бы чего-нибудь где-нибудь и т.д. ...

я недовольна очень!!!! продали свою квартиру и договорились покупать новую через Азбуку. обещали, что договор будем подписывать через неделю-полторы, в итоге прошло 4 недели, а договором и не пахнет. уж не знаю что и думать, мы с маленьким ребенком остались на улице!!!!!!! и отказаться не получится от их услуг, т.к. аванс уже внесли и в случае нашего отказа нам его никто не вернут! просто отвратительная ситуация, звоню им каждый день, а меня просто посылают, говорят, что мы вам перезвоним, и молчат.

Антонина, обязательно напишите в Департамент Маркетинга и Рекламы mmk@azbuka.ru или оставьте отзыв на сайте с Вашими контактами. Подобные вопросы решаются очень оперативно!

По совету знакомых обратились к Севальневу Алексею (отделение "Смоленская"). Нужно было продать нашу квартиру и купить другую, побольше.
В работе Алексея хочу отметить выдержку, неизменную вежливость, тактичность, качества редкие не только для риэлторов, но и вообще. Компетентность его, как профессионала. Буду рекомендовать Алексея друзьям и знакомым!

последние несколько отзывово, явно заказные, такие же благодарственные послания я уже где то видал)))

Позвонить ведь нетрудно. Телефоны указаны. Что значить "заказные"? Отзывы обычно размещаются с согласия благодарных (!) клиентов. Это реальные люди со своими судьбами, которым помогла "Азбука Жилья".
А "заказывать" отзывы - это же просто глупо.

Очень довольны результатом работы Монетиной Юли (отделение "Кузьминки" кампании "Азбука Жилья"). Она в короткие сроки продала нам квартиру. Очень квалифицированный работник. Оперативно собрала документы и провела сделку. Спасибо ей большое. Будем рекомендовать знакомым.

Афиян Альвина Григорьевна,
тел.8-909-661-62-68, 17.08.2012

Мой отзыв о работе с Короленко Кириллом Евгеньевичем
(отделение "Смоленская" кампании "Азбука Жилья"):

Очень довольна работой! Большое достоинство в том, что Кирилл Евгеньевич живет в Зеленограде, что дал объявление в газете о бесплатной консультации. Всегда очень подробно объясняет о настоящем положении дел и что можно сделать в будущем. Кирилл Евгеньевич очень внимательный, благожелательный и знающий эксперт риэлтор по недвижимости. Заслуживает премию! Всем советую к нему обращаться!

Гончарова Надежда Дмитриевна,
пенсионер, 8-929-655-93-06.

Услышал передачу по радио РСН и позвонил в отделение "Кузьминки" кампании "Азбука Жилья". Меня соединили по телефону с экспертом Монетиной Юлией. Мы хотели продать квартиру и в этом нам помогла Юля. Профессионализм, корректность, личное обаяние. Очень довольны ее работой, будем рекомендовать знакомым.
Белов Максим Анатольевич,
ЧОП « Дорогомиловский»,
пом. Генер. Директора,
тел. 8(499)177-53-71

Риэлтор Паршина Оля исполнила все наши пожелания. Она в кротчайший срок продала нашу квартиру и подобрала нам хороший участок с домом. Очень довольны результатом. Сделано в срок, очень приятно было работать.
Большое ей спасибо, будем её рекомендовать.

Чепель Виктор Леонидович, пенсионер, тел. 8-916-592-82-60, 13.08.2012г.

Агенство действительно оправдывает своё название, профессиональный подход к делу, услуги оказывают на должном уровне, квалификационные специалисты, подбор жилья и дальнейшие организационные вопросы, а также оформление документов, решаются в кратчайшие сроки. Также хотелось бы отметить взаимосвязь агенства с банками, оценочными компаниями и регистрационными органами, что действительно способствует решению многих проблем. Отличная и качественная работа. Отдельное огромное спасибо эксперту компании Заец Татьяне!!! Дамы и господа, если Вы действительно знаете что хотите и есть желание купить или продать недвижимость, то Вам нужно обращаться в это агенство, уверяю Вас здесь сделают так как надо!

Имя - Эдуард
Телефон - 8-905-701-36-65
Адрес электронной почты - murphy74@mail.ru

Смотрела сайт «Азбука Жилья» и решила позвонить в отделение «Кузьминки». Приветливый голос представился, Лысенко Виктор. Я все изложила, что я хочу. Во время работы Виктор показал высокий профессионализм, быструю помощь в поисках квартиры, добросовестное отношение к обязанностям. Душевность, добрата и полное взаимопонимание. Очень довольна результатом, буду рекомендовать знакомым.
Васюкова Любовь Александровна,
тел. 8-909-925-05-13 ,27.07.2012

Слушала по радио КП передачу "Азбуки Жилья" о недвижимости и решила позвонить. Меня соединили с Никитиным Евгением из отделения "Кузьминки". Хотела купить 1-ю квартиру и в этом вопросе нам помог Евгений. Хотелось отметить его качества: прислушивается к пожеланию клиента, все доходчиво объясняет. Результатом довольна, буду рекомендовать знакомым.

офис-менеждер, Никифорова Валентина Валентиновна,
rofikin@yandex.ru, 27.07.2012г

Хромченко Александр - активный и доброжелательный. Благодарность агентству "Азбука Жилья" на Смоленской, что работают такие опытные люди и добродушные люди. Вороненкова Мария Серафимовна, пенсионер, 8-499-180-83-97

В Азбуке Жилья я обращалась в отделение "Смоленская". Мой риэлтор - Хромченко Александр. Я довольна. Все прошло прекрасно. Александр - порядочный, доброжелательный и умеет находить подход к людям. Спасибо! Солдатенкова Татьяна Михайловна, 8-903-201-62-82

Агенство отвратительное. Начиная охранной и заканчивая самими риэлторами - отсутствует культура. Клиенты находятся в одном помещении, что нарушает правила конфиденциальности. Я слышу, что происходит у другого клиента. Риэлторы похожи на торгашек с рынка. Не только внешний вид, но и в общении, в поведении. В их компетентности большие сомнения. Они не обладают информацией о районах Москвы. В офисе есть карта - сиди и выбирай. Не знакомы с серией домов. Дальше и не хочется общаться. Нашим риэлтором была Крутицкая Елена, работающая раньше в агентстве "ИНКОМ". Интересно...<br />
Сожалею, что потратила на них время. Но радуюсь, что ничего с ними не начала.

Телефон вашего агентства "Азбука Жилья" я увидела в СМИ, позвонила по нему и попала на Юлию Шептунову.
Мне понравилось, как она разговаривала со мной по телефону: корректно и доброжелательно.
Я приехала на встречу, и ваш риэлтор Юлия произвела на меня самое благоприятное впечатление: очень порядочная, доброжелательная, коммуникабельная. Только потому, что я попала на нее, я заключила с вашей компанией договор. И не пожалела об этом.
Она подобрала мне отличный вариант. Огромное ей спасибо!
Всем буду рекомендовать этого риэлтора.

Тарасова Людмила Ивановна,
пенсионер МВД,
8-925-376-36-47

Добрый день. В отделении "Смоленская" моим вопросом занималась Нестеренко Лариса Павловна. Все сделала очень и очень быстро и качественно. Лариса - очень отзывчивый и внимательный агент. Я очень довольна! И буду рекомендовать своим знакомым этого специалиста.

Обратилась в компанию "Азбука Жилья" и попала в отделение "Смоленская". Моим риэлтором была Шептунова Юлия Ивановна. Хочу выразить ей благодарность. Присущие Юлии Ивановне этика поведения, терпеливое отношение к клиентам, тщательное изучение документов сделали работу с ней легкой и приятной. Доброжелательное отношение и моральная поддержка сопровождали меня абсолютно на всех этапах сделки. Спасибо!
Зайцева Надежда Алексеевна.

Добрый день! Обратился за помощью в АН «Азбука Жилья», отделение Беляево. Мне нужно было купить недорогую квартиру с использованием средств материнского капитала. Денег у меня было не много. Но эксперт Ержаков Дмитрий и его руководитель Кузнецова Наталья Васильевна очень внимательно и грамотно подошли к решению моего вопроса. В кратчайшие сроки подобрали вариант, который нам понравился, подготовили и провели сделку. Что особенно понравилось в работе моего риэлтора? Это скорость, профессионализм, а главное, честность! Уверен, что самостоятельно я бы не смог провести такую сделку. Я очень доволен работой этой компании и обязательно буду рекомендовать ее своим близким и знакомым!

Мне нужно было продать одну квартиру и купить другую в Москве. Мне посоветовали обратиться в отделение "Смоленская" компании "Азбука Жилья" к риэлтору Шептуновой Юлии. Я очень довольна, что работала с ней. Юлия Ивановна обладает ценными для риэлтора качествами - доброжелательностью и профессионализмом. Буду рекомендовать ее знакомым.

Хотели купить трешку через это долбанное агенство, риэлтор их уже согласился на сделку и владелец тоже. Заключили договор, дали им задаток, на следующий день позвонили риэлтор сказал что отказываются продовать. Позже, при возвращении задатка риэлтор сказал, что он сам уговорил владельца не продовать, а поднять цену, и еще мол скажите спасибо что сразу вам деньги отдали а не тянули до окончания срока по договору (две недели). И подняли цену квартиры. Как с такими людьми дело иметь не понятно. Где гарантии что при согласии на новую цену они опять ее не поднимут вновь, как перед осликом морковку на веревочке?! Вообщем самое негативное впечатление. Держитесь от этих товарисчей подальше!

26 августа решил купить квартиру в ипотеку. Пошёл по банкам, был в трёх (называть не буду). В одном отменили справку о доходах по форме банка (мне не подходит); в другом 14 дней проверяли — отказали без объяснения причин; в третьем хамское отношение и нежелание отвечать прямо на конкретно заданные вопросы, сильно урезали сумму максимально возможного кредита. В один обратился через интернет, заполнил заявку — на сайте все «красиво», т.е банк может мне дать нужную сумму, я был согласен почти с любыми процентами и условиями, я уже был в отчаянии. Отправил заявку, где указал ФИО, нужную сумму, и год рождения (мне 35 лет). Через 3 часа позвонила тётя, задала 6 вопросов и сказала — БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ.

Да, забыл описать себя. У меня нет прописки (вернее не было) Москвы или Московской области, но гражданин РФ, у меня не было в собственности вообще ничего, разведён, есть несовершеннолетний ребёнок, зарплата большая, но увы «серая», единственное, чем мог гордится — непрерывный рабочий стаж в высокооплачиваемой сфере и долгий срок на последнем месте работы, и было 20% на первоначальный взнос (интересующей меня квартиры). Вам понятно моё состояние? Вы в таком же положении?

Вот почти и закончилась моя история. Решил обратится к профессионалам и пошёл в «Азбуку Жилья». Там познакомился с замечательными людьми: Скворцова Елизавета (риелтор) и её руководитель Мороз Даниил. Объяснил им в первый день безнадёжность своей ситуации и они приняли мою «проблему», как свою. Первый был вопрос получения одобрения на кредит в банке. Первый раз шёл с «мандражом», страшное дело брать кредит на долгий срок (раньше не разу не брал), мерещился везде обман и скрытые проценты.

Но какое было моё удивление и облегчение после встречи с менеджером банка Тужилкиной Татьяной (очень симпатичная и приятная в общении девушка) и к тому же профессионал в своем деле. Очень хорошо и доступно рассказала, показала распечатки различных вариантов кредита — все их плюсы и минусы, рассчитала различные варианты, в зависимости от суммы и сроки, ответила на все мои вопросы, угостила вкусным чаем, подарила незабываемую улыбку… уф, не буду отвлекаться от главной темы.

Мне до последнего рубля рассчитали, за что я должен буду заплатить дополнительно (кроме самого кредита), дали распечатку, все достойно и чётко и понятно. Встреча длилась минут сорок и в конце встречи я заполнил заявку на кредит уверенной рукой. Через 3 дня, нет, на третий день мне позвонила Татьяна (при этом послав на почту официальное подтверждение на согласие предоставить кредит мне банком) и не официальным тоном, а с нотками поздравления, сказала «Поздравляю Вас, банк принял решение о выдачи Вам кредита». Я запрашивал одну сумму (проси больше — дадут все равно меньше), но утвердили другую сумму (всего на 2% меньше) И об этом заранее меня предупредила Татьяна, т. к. у меня несовершеннолетний сын (обременён алиментами, вычли из суммы зарплаты). Все равно в последующем взял только 80% от возможной суммы кредита — хватило на все.

Через 2,5 недели я уже пришёл в банк на сделку — все прошло на высшем уровне, чётко и профессионально. Очень дружественно относятся к клиентам и к их вопросам. Объяснили, «разжевали» тему кредита так, что поняла бы «и моя бабушка» ©.

И вот я уже неделю живу в своей квартире с хорошим ремонтом и в отличном месте (плачу за кредит в месяц ровно столько же сколько до этого платил за съемную квартиру). Ещё раз выражаю огромную благодарность за профессионализм и поддержку: Тужилкиной Татьяне, Мороз Даниилу — агентство недвижимости «Азбука Жилья», Скворцовой Елизавете — агентство недвижимости «Азбука Жилья»

Решил купить через это агентство квартиру. Скажу сразу - очень плохое отношение к клиентам. Не профессионализм, неуважение. Эта девушка, с отдела оформления, кажется зовут ее Настя, она даже не может спрягать русское слово, из-за чего была допущена ошибка в предварительном договоре. Обещала через два дня исправить, прошло две недели. Жаль, что такие неграмотные сотрудники наносят вред имиджу компании

работают нечестно!
все договоры сотсавлены так что клиент (плательщик) ничего не получит в случае разбирательства.
хотел заплатить аванс "сумма может быть перечислена в счет покупки" а может и нет.
крайне нечестные люди

Я, Золотухина Ольга Анатольевна, являюсь клиентом "Азбуки Жилья". Хочу сердечно поблагодарить риэлтора Рубцову Лилию Владимировну, за ее человечность, чуткость и отличное знание своего дела. А также Благодарю Сергея Николаевича Барышенкова за чуткость и знание своего дела. Было очень приятно работать с этими людьми. И если еще раз придется заниматься квартирными делами обращусь только к ним. Огромное вам спасибо! Лилечка, берегите себя! С уважением, Золотухина Ольга

А мне данная компания очень нравится. В свое время помогли с арендой, друзьям помогли с покупкой квартиры. Подбирают хорошие варианты, очень грамотно работают с каждым клиентом. Работают так сказать "под ключ", у них можно и договор составить и все документы они помогут подготовить.
В общем респект сотрудникам "Азбуки"

Недавно была в офисе "Азбуки" на Арбате.
Хочу сказать что это действительно нечистоплотные люди. Вот почему я так считаю, хотя меня они и не обманули.
За то время пока я находилась у них в офисе, а это примерно 45 минут- час, я наблюдала 3 людей, которые пришли искать встречи с руководством и были возмущены. Эти люди ( а они пришли не вместе, в разное время и, видимо, по разным поводам) были возмущены и утверждали в различных выражениях, что их надули.
К счастью я была свидетелем этой истории и ушла, бог миловал.
Думаю, что нужно писать не только на этом, но и на других форумах, чтобы обезопасить людей от обращения к жуликам.
Спасибо всем.

Тоже в середине апреля интересовался услугами агентств недвижимости, в т.ч. компанией "Азбука Жилья". Хотел разобраться что и как у них? За что платить? И т.д. Отзывы почитал. И заметил, что ряд отзывов просто повторяются из года в год. Положительные понятно - их размещают с согласия самих клиентов. А ведь есть и отрицательные. И кто-то нечистоплотно вводит в заблуждение таких как я. Например, на форуме дром ру есть точно такой же отзыв аж от 01.02.2011 г. Тема давно закрыта. А этот отзыв все копируют и копируют. Лучше действительно прийти в компанию, которая Вас заинтересовала, как я и сделал. Меня вполне устроили те перспективы, которые открылись передо мной после общения с риэлтором Азбуки Жилья. Успехов!

А может человек всю жизнь копил деньги на квартиру, а его развели. Для него травма на всю жизнь, вот он и копирует, чтоб все помнили и знали, как его развели, и не попадали также.

Всё просто. При нынешнем развитии интернета -на 99% правильное мнение о компании можно составить почитав в нем (интернете) отзывы уже имевших честь с той или иной компанией столкнуться.
Тот кто попадается дальше - либо полных лох, либо человек ленивый/далекий от инета.
Когда о компании 20 отзывов, из них 8 отрицательных и 12 положительных. То есть повод попытаться самому составить свое мнение, воспользоваться услугами компании, либо найти что-то более однозначное.
А когда о компании 98% отрицательных отзывов и кое-где попадаются 2% отзывов, которые успели накалякать сотрудники компании или все те, которых все же не кинули, то и думать тут нечего.
По указанной компании вопросов возникать не должно - кидалово чистой воды.
Да и всё-таки не в лесу живем. При той конкуренции и количестве дейтствительно адекватных компаний - лучше поискать что-то получше.
А за безумно выгодными условиями гнаться не надо. Всякое кроилово - ведет к попадалову.

Конкуренция!все отзывы в основном и пишутся для увода клиентов. сами рилторы и пишут. я права!

Я это понимаю. Просто рядом строится микрорайон - квартиры там продают всего два агентства. Одно из них как раз Азбука, у них есть квартиры, которых не было у другого. Второе тупо задирает ценник, но там есть уверенность что не кинут, кроме как чуть переплатишь. А тут очень непонятная система векселей.
Но что заставило задуматься - один дом уже сдали и заселили - эти же два агентства, и я не слышал чтобы были скандалы. Время идет - все меняется...

Продавали квартиру. Представители покупателя "Азбука жилья" после просмотра квартиры , пригласили нас на аванс (2 собственника). Придя в офис на Сивцев Вражек, 29, были поражены поведением риэлторов данного агентства. Не здороваются, не представляются, хамски ведут переговоры... Через 15 минут переговоров и откровенного желания прогнуть и навязать заведомо невыгодные для нас условия сделки, риэлтор вышла якобы показать наши документы юристам. Вернувшись, с ухмылкой сказала, что агентство готово внести аванс в размере не более 15 т.р. После чего мы забрали документы и покинули данное агентство, т.к. сложилось впечатление, что мы перенеслись в 90-е и нас тупо пытаются развести. Не говоря уже об обычной деловой этике и уважении к клиенту. Через 2 дня это агентство предложило нам за нашу квартиру на 200 т.р. больше, но желание сотрудничать с данным агентством у нас уже отпало. P.s. Мой муж работает в недвижимости порядка 20 лет и с таким хамством и откровенным разводом сталкивается впервые. Вывод: подумайте несколько раз, прежде чем иметь какие-либо отношения с данным агентством.

Моих друзей "Азбука" тоже кинула.
Попали на 2-х комнатную квартиру. Вообще эта контора пользуется дурной репутацией.
Сейчас собираемся судиться.

Не могу согласиться с вами. В моей жизни встал вопрос о приобретении квартиры в связи с рождением ребенка, мой знакомый посоветовал мне обратиться в «Азбуку Жилья», и в своем выборе я не ошибся! Для меня была подобрана именно та квартира, которую я планировал для себя ...

Ведь никому и никогда не приходило в голову, прочитав несколько популярных медицинских книг самому лечить себе зубы, но, почему-то многие считают, что сделку с недвижимостью смогут провести самостоятельно.

На медиков люди учатся годами. Смешно сравнивать риэлторов с врачами. Ничего не мешает провести сделку самостоятельно, если есть время и голова на плечах. Ничего такого не делает и не знает риэлтор, чего не мог бы сделать любой, в отличие от врача.

Абсолютно согласна с Юрием.Опыт работы-20 лет. Бесплатный сыр ,только в мышеловке.

Несколько раз сталкивалась с этой компанией. Консультанты знающие и толковые. Чувствуется, что проходят специальное обучение. Если не владеют какой-либо информацией, записывают вопрос и потом перезванивают. Цены на новостройки у них чуть ниже других компаний. В общем, осталась довольна сотрудничеством

Насчет Сакраменто могу сказать лишь, что заселившихся нет - сдача первой очереди ожидается в конце 2 квартала 2012 года.
квартиры продают Мортон и МСР, продают в разных домах. это застройщики. вроде бы еще какие то компании продают в качестве посредников... у застройщиков выбор больше. правда постепенно сокращается - в 1 очереди вроде бы уже и нету. насчет второй данные расходятся - то говорят сентябрь 2012, то декабрь 2012...

Мы купили "однушку" в 77 корпусе мкр. Сакраменто. Последний раз были на стройке в конце февраля - был вырыт котлован и залита фундаментная основа. На какой стадии строительства находится сейчас 77 корпус? Если кто-либо в курсе - буду весьма благодарен за информацию.

Хочу выразить благодарность за профессионализм и внимательное отношение Игорю Викторовичу, который решил наш жилищный вопрос, который до этого мы никак не могли решить.
Нам необходимо было разъехаться на 2 квартиры и получить доплату на лечение. Сразу же после нашего обращения, в течение месяца наш менеджер приводил потенциальных клиентов и уже в конце месяца принял задаток от покупателя. После этого, мы с его помощью довольно быстро нашли устраивающие нас квартиры по стоимости и по качеству. Все это произошло всего за два месяца. Даже остались средства на лечение ребенку. Хочу выразить огромную благодарность Игорю Викторовичу. Всем рекомендую агентство недвижимости Азбука Жилья за профессионализм и чуткость к клиентам.